SHBA-ja ka akuzuar Amazon se ka mashtruar klientët që të regjistrohen për rinovimin automatik të abonimeve në Prime dhe duke e bërë të vështirë anulimin.
Komisioni Federal i Tregtisë (FTC), mbikëqyrësi i vendit për të drejtat e konsumatorëve, i bëri këto pretendime në një padi, sipas BBC.
Më shumë se 200 milionë njerëz globalisht abonohen në Prime, një abonim në Amazon që ofron përfitime transporti, akses në transmetimin e filmave dhe më shumë.
“Amazon mashtroi dhe i futi njerëzit në kurth për abonime të përsëritura pa pëlqimin e tyre, jo vetëm duke i zhgënjyer përdoruesit, por edhe duke u kushtuar atyre para të konsiderueshme,” tha kryetarja e FTC Lina Khan duke njoftuar padinë, e cila u ngrit në gjykatën federale në Seattle.
FTC tha se Amazon përdori dizajne të uebsajteve që i shtynë klientët të pranonin të regjistroheshin në Prime dhe që abonimi të rinovohej automatikisht ndërsa po bënin blerje.
Sipas FTC-së, Amazon u përpoq t’ua bënte të vështirë përdoruesve që të heqin dorë nga regjistrimi automatik sepse “ato ndryshime do të ndikonin gjithashtu negativisht në linjën përfundimtare të Amazon”.
Kompania gjithashtu dyshohet se vendosi klientët që kërkonin të anulonin përmes një procesi të rëndë “me katër faqe, gjashtë klikime, pesëmbëdhjetë opsione“, për të cilin FTC tha se njihej nga brenda si “Iliada” në një shenjë ndaj eposit grek për “të gjatë, të mundimshëm“. Lufta e Trojës”.
FTC tha se taktikat e kompanisë thyen ligjet që synonin mbrojtjen e blerësve.
Amazon ndryshoi procesin e anulimit pak para se të ngrihej padia, shtoi agjencia.
Ajo po kërkon një urdhër gjykate për të detyruar Amazon të ndryshojë praktikat e saj, si dhe gjoba financiare në një shumë të papërcaktuar.
Prime kushton 139 dollarë në vit ose 14,99 dollarë në muaj në SHBA dhe 95 £ në vit në MB.
FTC ka paralajmëruar vazhdimisht firmat online kundër përdorimit të “modeleve të errëta” për të manipuluar blerësit.
Ajo kishte hetuar programin Prime të Amazon që nga viti 2021.
Ai tha se kompania ishte përpjekur të vononte hetimin në shumë raste, duke përfshirë refuzimin e dorëzimit të dokumenteve në kohën e duhur.
Padia shënon veprimin e tretë nga FTC që përfshin Amazon në javët e fundit.
Kompania ra dakord të paguante 25 milionë dollarë muajin e kaluar për të zgjidhur akuzat se kishte shkelur ligjet e privatësisë së fëmijëve duke mbajtur regjistrimet e fëmijëve të bëra në Alexa.
Ajo ra dakord të paguante 5.8 milion dollarë të tjera për të zgjidhur pretendimet se Ring, kompania e ziles së derës Amazon e bleu në vitin 2018, kishte shkelur mbrojtjen e privatësisë duke i dhënë stafit akses të pakufizuar në videot e klientëve dhe duke mos zbatuar masat paraprake kundër hakerëve.
