Kur ChatGPT doli nëntorin e kaluar, Olivia Lipkin, një shkrimtare 25-vjeçare në San Francisko, nuk mendoi shumë për të. Më pas, shkrimet rreth përdorimit të chatbot-it në punë filluan të shfaqen në grupet e brendshme të ‘Slack’ në start-upin e teknologjisë ku ajo punoi si shkrimtarja e vetme e kompanisë.
Gjatë muajve të ardhshëm, detyrat e Lipkin u pakësuan. Menaxherët filluan t’i referoheshin asaj si ‘Olivia/ChatGPT’ në Slack. Në prill, ajo u shkarkua nga puna pa shpjegime, por kur më pas gjeti menaxherët që shkruanin se si përdorimi i ChatGPT ishte më i lirë se pagimi i një shkrimtari, arsyeja e pushimit të saj ishte e qartë.
“Sa herë që njerëzit nxirrnin ChatGPT, ndihesha e pasigurt dhe në ankth se do më zëvendësonte,” tha ajo. “Tani në fakt kisha prova se ishte e vërtetë, se ato ankthe ishin të justifikuara dhe tani në fakt isha pa punë për shkak të AI (Artificial Intelligence).”
Disa ekonomistë parashikojnë se teknologjia e inteligjencës artificiale si ChatGPT mund të zëvendësojë qindra miliona vende pune, në një riorganizim kataklizmik të fuqisë punëtore që pasqyron revolucionin industrial.
Për disa punëtorë, ky ndikim ka mbërritur tashmë. Ata që shkruajnë përmbajtje të marketingut dhe mediave sociale janë në valën e parë të njerëzve që zëvendësohen me mjete si chatbot, të cilët në dukje janë në gjendje të prodhojnë alternativa të besueshme për punën e tyre.
Ekspertët thonë se edhe AI e përparuar nuk përputhet me aftësitë e të shkruarit të një njeriu: asaj i mungon zëri dhe stili personal dhe shpesh jep përgjigje të gabuara, të pakuptimta ose të njëanshme. Por për shumë kompani, ulja e kostos është më e rëndësishme se rënia e cilësisë.
“Ne jemi vërtet në një pikë krize,” tha Sarah T. Roberts, një profesore e asociuar në Universitetin e Kalifornisë në Los Anxhelos e specializuar në punën dixhitale.
“AI po vjen të marrë vendet e punës që supozohej të ishin të automatizuara.”
Inteligjenca artificiale është rritur me shpejtësi në cilësi gjatë vitit të kaluar, duke krijuar chatbote që mund të bëjnë biseda të rrjedhshme, të shkruajnë këngë dhe të prodhojnë kod kompjuterik. Në një nxitim për të përhapur teknologjinë, kompanitë e Silicon Valley po i shtyjnë këto produkte te miliona përdorues dhe – tani për tani – shpesh i ofrojnë ato falas.
AI dhe algoritmet kanë qenë pjesë e botës së punës për dekada. Për vite, kompanitë e produkteve të konsumit, dyqanet ushqimore dhe firmat e logjistikës së magazinës kanë përdorur algoritme parashikuese dhe robotë me sisteme vizioni të ushqyer me AI për të ndihmuar në marrjen e vendimeve të biznesit, automatizimin e disa detyrave të zakonshme dhe menaxhimin e inventarit. Uzinat dhe fabrikat industriale janë dominuar nga robotët për pjesën më të madhe të shekullit të 20-të dhe detyra të panumërta të zyrës janë zëvendësuar nga programet.
Por vala e fundit e inteligjencës artificiale prodhuese – e cila përdor algoritme të ndërlikuara të trajnuara në miliarda fjalë dhe pamje nga interneti për të prodhuar tekst, pamje dhe audio – ka potencialin për një fazë të re përçarjeje. Aftësia e teknologjisë për të nxjerrë prozë me tingull njerëzor i vë punonjësit me pagesë të lartë në pikëpyetje për zëvendësim, thanë ekspertët.
“Në çdo kërcënim të mëparshëm të automatizimit, automatizimi kishte të bënte me automatizimin e punëve të vështira, të pista dhe të përsëritura,” tha Ethan Mollick, një profesor i asociuar në Shkollën e Biznesit W
harton të Universitetit të Pensilvanisë.
“Këtë herë, kërcënimi i automatizimit synon drejtpërsëdrejti punët me fitime më të larta dhe më kreative që kërkojnë sfond më të lartë arsimor.”
Në mars, Goldman Sachs parashikoi se 18 për qind e punës në mbarë botën mund të automatizohej nga AI, me ‘jakat e bardha’, si avokatët, në më shumë rrezik sesa ata në profesione të tilla si ndërtimi ose mirëmbajtja.
“Profesionet për të cilat një pjesë e konsiderueshme e kohës së punëtorëve shpenzohet jashtë ose duke kryer punë fizike nuk mund të automatizohen nga AI”, thuhet në raport.
Shtëpia e Bardhë dha gjithashtu alarmin, duke thënë në një raport të dhjetorit se ‘AI ka potencialin të automatizojë detyrat ‘jo rutinë’, duke ekspozuar pjesë të reja të mëdha të fuqisë punëtore ndaj ndërprerjeve të mundshme’.
Por Mollick tha se është shumë herët për të vlerësuar se sa shkatërruese do të jetë AI për fuqinë punëtore. Ai vuri në dukje se punët si kopjimi i teksteve, përkthimi dhe transkriptimi i dokumenteve, dhe puna paralegale janë veçanërisht të rrezikuara, pasi ato kanë detyra që kryhen lehtësisht nga chatbotet. Analiza ligjore e nivelit të lartë, shkrimi krijues ose arti mund të mos jenë aq lehtë të zëvendësueshëm, tha ai, sepse njerëzit ende e tejkalojnë AI në ato fusha.
“Mendoni për AI si një praktikant i nivelit të lartë,” tha ai.
“Punët që janë krijuar kryesisht si punë të nivelit fillestar për t’iu futur në një fushë ku ju bëni diçka të dobishme, por është gjithashtu një lloj hapi drejt nivelit tjetër – këto janë llojet e punëve nën kërcënim.”
Eric Fein drejtoi biznesin e tij të shkrimit të përmbajtjes për 10 vjet, duke u paguar 60 dollarë në orë për të shkruar gjithçka, nga përshkrimet me 150 fjalë të dyshekëve të banjës deri tek kopjimi i faqeve të internetit për kompanitë e kanabisit. 34-vjeçari nga Bloomingdale, Ill., ndërtoi një biznes të qëndrueshëm me 10 kontrata në vazhdim, të cilat përbënin gjysmën e të ardhurave të tij vjetore dhe i siguruan një jetë të rehatshme për gruan dhe djalin e tij 2-vjeçar.
Por në mars, Fein mori një shënim nga klienti i tij më i madh: Shërbimet e tij nuk do nevojiteshin më sepse kompania do kalonte në ChatGPT. Një nga një, nëntë kontratat e tjera të Fein u anuluan për të njëjtën arsye. I gjithë biznesi i tij i shkrimit të kopjeve u zhduk pothuajse brenda natës.
“Më fiku”, tha Fein. Ai u bëri thirrje klientëve të tij që të rishikonin vendimin, duke paralajmëruar se ChatGPT nuk mund të shkruante përmbajtje me nivelin e tij të kreativitetit, saktësisë teknike dhe origjinalitetit. Ai tha se klientët e tij e kuptonin këtë, por ata i thanë se ishte shumë më lirë të përdorte ChatGPT sesa t’i paguante pagën e tij për orë.
Fein u rimor në punë nga një nga klientët e tij, i cili nuk ishte i kënaqur me punën e ChatGPT. Por kjo nuk mjafton për të mbështetur atë dhe familjen e tij, të cilët kanë pak më shumë se gjashtë muaj një pistë financiare para se të mbeten pa para.
Tani, Fein ka vendosur të ndjekë një punë që AI nuk mund ta bëjë dhe ai është regjistruar në kurse për t’u bërë teknik në sektorin e ajrit të kondicionuar. Vitin e ardhshëm, ai planifikon të trajnohet për t’u bërë hidraulik.
“Tregtia është më e qëndrueshme për të ardhmen,” tha ai.
Kompanitë që zëvendësuan punëtorët me chatbot janë përballur me pengesa të profilit të lartë. Kur faqja e lajmeve teknologjike CNET përdori inteligjencën artificiale për të shkruar artikuj, rezultatet ishin të mbushura me gabime dhe çuan në korrigjime të gjata.
Një avokat që u mbështet në ChatGPT për një përmbledhje ligjore përmendi shumë raste fiktive. Dhe Shoqata Kombëtare e Çrregullimeve të Ushqimit, e cila pushoi nga puna njerëzit në personelin e linjës së saj të ndihmës dhe thuhet se i zëvendësoi ata me një chatbot, pezulloi përdorimin e teknologjisë pasi dha këshilla të papërshtatshme e të dëmshme.
Roberts tha se chatbotet mund të prodhojnë gabime të kushtueshme dhe se kompanitë që nxitojnë të përfshijnë ChatGPT në operacione po ‘rrezikojnë shumë’. Meqenëse ata punojnë duke parashikuar fjalën më të mundshme statistikisht në një fjali, ata nxjerrin përmbajtjen mesatare sipas dizajnit. Kjo u siguron kompanive një vendim të vështirë, tha ajo: cilësia kundrejt kostos.
“Duhet të pyesim: A është mjaft e mirë një faksimile? A është imitimi mjaft i mirë? A është kjo gjithçka që na intereson?” tha ajo.
“Ne do të ulim masën e cilësisë dhe për çfarë qëllimi? Pra, pronarët dhe aksionarët e kompanisë mund të marrin një pjesë më të madhe të byrekut?”
Lipkin, autorja e kopjimit që zbuloi se ajo ishte zëvendësuar nga ChatGPT, është duke e rishqyrtuar punën në zyrë. Ajo fillimisht u fut në marketingun e përmbajtjes në mënyrë që të mund të mbështeste veten. Tani, ajo po fillon një punë si shëtitëse qensh.
“Unë jam duke pushuar plotësisht nga bota e zyrës,” tha Lipkin.
“Njerëzit po kërkojnë zgjidhjen më të lirë, dhe ky nuk është një person – ai është një robot.”
VINI RE: Ky material është pronësi intelektuale e Washington Post
Përgatiti për Hashtag.al, K.Manjani
